消费金融是指消费金融公司向各阶层消费者提供消费贷款的现代金融服务方式。它以消费为目的，一般指机构或企业为个人提供的、以日常消费（不包括住房和汽车消费贷款）为主要需求的小额贷款产品和金融服务。消费金融具有单笔授信额度小、服务方式灵活、贷款期限短（一般在1-12个月）等特点，流程简便、申请材料要求简单、到款迅速。

《2023年消费金融数字化转型主题调研报告》近日由金融数字化发展联盟正式发布。本次报告以团体标准为框架，面向近百家机构、万余名用户发起调研，重点聚焦银行信用卡、银行消费贷、互联网金融平台、持牌消费金融公司以及线下小额贷款公司五类机构，信用支付、现金贷和专项消费分期三大类产品进行多方位对比分析。

报告全篇共五个章节，近十万字。包括行业发展概况、数字化转型评价与机构现状、产品情况分析、消费者权益保护专题调研和发展建议等。

本次报告总结了消费金融数字化发展的八大亮点。一是数字化转型提升用户体验，满意度、净推荐值4年上涨均超20个百分点。二是超九成机构开展数据治理重点项目，前沿技术应用深化。三是贷中、贷后风控数字化程度待提升，新规之下超九成机构应用数字化营销模型。四是一二线城市用户占比71%，银行聚焦传统优质客群。五是九成用户表示视频面签提升办卡意愿，付费权益可接受平均价格为77元 。六是仅40%用户知晓信用卡现金借贷功能，旅游、医疗、家电、家装、购车为大额借贷热门场景。七是现金贷的复用率、利率及使用额更高，非银机构用户的额度与分期期数略低。八是黑灰产乱象为行业痛点，八成机构期望且愿意共享黑名单信息。

报告结合调研结果与专家建议，针对消费金融数字化转型与业务发展提出了建议。一是优化消费金融产品设计，多维提升利息与非息收入。二是厘清信用支付与借贷产品定位，组织架构提供保障。三是综合衡量信用卡业务价值，激发零售业务发展动能。四是消费者权益保护任重道远，多方协同维护良好秩序。

为致力于行业发展，金融数字化发展联盟自2020年起已连续四年发起消费金融数字化转型专题调研。联盟结合业务实践，提出了消费金融数字化发展评价指标。在此基础上，由中国互联网金融协会牵头，组织银联数据、工商银行等编制发布了《消费金融数字化发展评价指南》团体标准。

消费金融系统及解决方案是互融云推出的一款基于消费金融细分领域的场景化、定制化的高端行业解决方案。平台充分满足资金端、金融机构、需求端等多端合作机制，从不同的立场和角度为上述利益相关合作方定制研发相应的综合业务管理系统或平台，完整地为线上和线下客户群提供优质便捷消费金融服务，从而为投资者、机构商家和消费金融公司赢得相应的回报。

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本文标题【《2023消费金融数字化转型主题调研报告》发布】

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